11月5日晚上9點30分，供電所接臺北投資公司海州灣氯化鈣廠電話，生產(chǎn)運行中的鈣廠突然斷相停電，廠家多次查找原因未果，請求報修。

由于天氣變化，降雨前夕空氣濕度較大，廠內(nèi)變壓器的線路斷路器內(nèi)的一相熔絲發(fā)生熔化造成缺相斷電，正在運行中的鈣廠生產(chǎn)立即停止運轉，影響近百噸的氯化鈣產(chǎn)出，用戶十分焦急。急為用戶所急，兩位值班人員得知報警，問清緣由，立刻準備材料，帶上工具驅(qū)車前往。因熔斷絲內(nèi)置在斷路器內(nèi)，明眼看不到，他們測試每根線相壓電流，發(fā)現(xiàn)無電找準癥結，立即實施更換，僅用半小時就全面解決了問題，使生產(chǎn)得以恢復，避免了用戶的損失。彰顯了“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務精神。(李吉成)